Resi e rimborsi

Politica di reso e rimborso – Rinavia™

La presente Politica di reso e rimborso descrive come restituire i prodotti acquistati sul sito di Rinavia™ e in quali casi viene riconosciuto un rimborso.
Il nostro obiettivo è garantire la piena soddisfazione del cliente per ogni acquisto.

1. Diritto di recesso

Hai diritto a restituire i prodotti entro 30 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.

Per essere idoneo al reso, il prodotto deve essere:

• non utilizzato

• nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto

• nella confezione originale, completa di tutti gli accessori e componenti

Non accettiamo resi di articoli utilizzati, danneggiati o privi dell’imballo originale.

2. Come effettuare un reso

Per avviare una procedura di reso:

1️⃣ Contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo rinavia-assistenza@libero.it prima di spedire il prodotto.
2️⃣ Riceverai via e-mail le istruzioni per la restituzione e l’indirizzo del magazzino di riferimento.
3️⃣ Imballa accuratamente il prodotto e includi una copia dell’ordine o della ricevuta.

I resi vengono normalmente elaborati entro 5–7 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco.

3. Spese di restituzione

• Se il prodotto ricevuto è difettoso o errato, le spese di spedizione per il reso sono a carico di Rinavia™.

• Se il reso è dovuto ad altri motivi (es. cambio idea, prodotto non conforme alle aspettative), le spese di spedizione sono a carico del cliente.

Le spese di restituzione variano in media tra 4,90 € e 9,90 €, a seconda del corriere utilizzato.

4. Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il reso, procederemo al rimborso sull’originale metodo di pagamento (es. carta di credito, Klarna, PayPal).
Il rimborso sarà visibile entro 3–5 giorni lavorativi, a seconda dei tempi del tuo istituto bancario.

Se non hai ricevuto il rimborso entro 10 giorni dalla conferma di accettazione, contatta il nostro servizio clienti a:
📩 rinavia-assistenza@libero.it

5. Sostituzioni

Se desideri cambiare il prodotto con un’altra taglia o variante, ti consigliamo di:

• Effettuare un nuovo ordine per l’articolo desiderato

• Procedere al reso del prodotto originale seguendo la normale procedura di restituzione

Questo ci consente di elaborare la richiesta più rapidamente e garantire la disponibilità del nuovo articolo.

6. Prodotti difettosi o errati

Se hai ricevuto un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, comunicacelo entro 7 giorni dalla consegna scrivendo a:

📩 rinavia-assistenza@libero.it

Ti chiediamo di includere:

• il numero dell’ordine

• una foto del prodotto o del difetto riscontrato

In base al caso, provvederemo alla sostituzione del prodotto o al rimborso totale.

7. Prodotti non rimborsabili

Per motivi igienici o di sicurezza, non è possibile restituire i seguenti articoli:

• Prodotti aperti o utilizzati (es. articoli per il benessere personale o accessori a contatto con la pelle)

• Buoni regalo o prodotti digitali

Se hai dubbi sull’idoneità di un prodotto alla restituzione, ti invitiamo a contattare prima il nostro servizio clienti.

8. Contatti per i resi

📩 E-mail: rinavia-assistenza@libero.it
Rinavia™

Siamo sempre disponibili per assisterti in ogni fase della procedura di reso o rimborso.